家具全保谨慎被忽悠 保修合同玩起文字游戏
发布时间:2011.10.31 文章来源:深圳装修公司,深圳装饰公司,深圳厂房装修,深圳店铺装修,深圳写字楼装修公司-82305287-富宏祥装饰 人气:

  保修在各行各业当中,都是做为品牌形象及品牌服务来展示的。是为了让消费买的放心而作出得措施。但是在家装业当中,家具的全保合同竟成空谈,更有甚者,一些不规范商家故意设置“陷阱”,玩起文字游戏。出现问题时,消费者很难维权。

  家具产品出现质量问题,产品本身、安装或使用不当等多方面的原因难以界定,也使消费者的售后维权难以实现。不少消费者反映曾在家具保修问题上栽过跟斗。比如:某人买家具时合同上的保修期是3年,厂家承诺保修期内免费全保。然而出现问题时,厂家先是推说非质量问题不免费保修,后又以免费保修只针对家具板材本身,不包括零部件为由,拒绝免费维修。

  在家具保修问题上,商家众说纷纭,保修期有1年、3年或5年,更有承诺“几年保修,终身维护”的,却很少主动告知免费保修的前提和限制。有消费者认为,保修1~3年是商家缺乏诚信的表现,家具一般都要用上四五年才会出现问题,这时候还是得消费者自己掏钱。

  不仅保修内容有限制,质量问题的鉴定也存在问题。家具出问题后商家派人检查,结果也是商家说了算。而质检机构的费用并不便宜,如果鉴定结果非质量问题,费用由消费者出,花一笔冤枉钱不说,问题更得不到解决。

  实际上,商家的售后服务都有质保条款,但因保修条款理解上的差异,或者一些不规范商家故意设置“陷阱”,出现问题时,消费者很难维权。因为国家或地方工商部门也没有相应的管理条例,很多商家承诺全保修往往是口头上,没有体现在合同上。

  富宏祥深圳装饰公司提醒您总之在购买时,定要向商家询问清楚,商家的模糊回答,一定要高清晰,不能疏忽大意。利益始终是自己的,需要自己去争取维护。

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